تواصل معنا

تجد في هذه الصفحة قنوات التواصل الرسمية، وساعات العمل، وما يحدث بعد تواصلك خطوة بخطوة.

فريق المرضى في جيلان كلينك

فريق المرضى هو نقطة الوصول الأولى إليك: يستقبل بياناتك وصورك، وينظّم ملفك، ويعرضه على فريقنا الطبي المختص، ويعود إليك بالخطوة التالية بوضوح.

ويمكنك التواصل بالعربية أو الإنجليزية عبر القنوات التالية، وإن كان سؤالك عن طريقة عملنا فتجده في صفحة من نحن.

قنوات التواصل المباشرة

• واتساب فريق المرضى: +90 506 144 9078 — الطريقة الأسرع لإرسال بياناتك وصورك.
• الهاتف: +90 506 144 9078
• البريد الإلكتروني: info@jelanclinic.com
• إنستغرام: @Jelan.clinic
• الموقع: إسطنبول، تركيا.

ويمكنك البدء أيضاً عبر نموذج الاستشارة في الموقع: يُجهّز لك رسالة واتساب تحمل تفاصيلك، وأنت من يضغط «إرسال» هناك.

ساعات العمل

فريق المرضى متاح على مدار أيام الأسبوع، على مدار الساعة. وأي طلب يصل خارج أوقات العمل يُراجع ويُجاب عنه في أول وقت متاح.

ما يحدث بعد تواصلك: مسار طلبك خطوة بخطوة

1. تصل رسالتك إلى واتساب فريق المرضى أو الهاتف أو البريد.
2. تُنظَّم بياناتك في ملف واضح: ما تريده، وتاريخك الطبي، وصورك.
3. يتواصل معك الفريق لاستكمال ما ينقص ولتوضيح الخطوة التالية.
4. يُعرض ملفك على الفريق الطبي المختص الذي يشرح ما يمكن تحقيقه في حالتك وما يتطلّب تقييماً حضورياً.

كل طلب يصل إلينا يُراجع ويُجاب عنه، وتبقى قناة المتابعة مفتوحة بعد ذلك مع فريقك الطبي.

معلومات مهمة قبل المراسلة

• المراسلة لا تُنشئ علاقة طبيب–مريض، ولا تُعدّ تشخيصاً أو خطة علاج؛ التقييم الطبي هو ما يحدّد الخطة.
• تُقرأ الصور والمعلومات الطبية من الفريق المختص وحده، وبسرّية تامة.
• الاستشارة الطبية المسبقة إلزامية قبل أي إجراء، والقرار النهائي للطبيب بعد التقييم.
• ولحماية نفسك: لا تُرسل بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور عبر أي قناة؛ لا نطلب هذه البيانات في المراسلة.

في حالات الطوارئ

هذه القنوات ليست خطاً للطوارئ. إذا واجهت ألماً شديداً أو ضيقاً في التنفّس أو حرارة مرتفعة أو أي علامة عاجلة، فاتصل بخدمات الطوارئ في بلدك أو أقرب جهة طبية فوراً، ثم أبلغ فريقنا بعد ذلك.

ابدأ الآن: أرسل بياناتك إلى واتساب فريق المرضى — رسالة واحدة تكفي لنبدأ بترتيب ملفك وشرح الخطوة التالية.

ولتكون المراسلة مفيدة من أول مرة: اكتب ما يزعجك بكلماتك، واذكر العمليات السابقة والأدوية الحالية والحساسية، وأضف صوراً واضحة.